网易游戏电话客服
2.5K-4.7K/月
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点广东/广州/天河区
职位描述
岗位职责:
1、受理客服热线咨询与投诉,解答和处理用户遇到的游戏问题
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结,并提出改善建议
4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的服务
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限 ,熟练使用office相关软件
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力
3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力
4、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见
5、普通话标准,发音清晰,有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑
6、具备良好的服务意识,适应三班倒及轮休工作时间
7、热爱游戏,玩过两款以上的大中型网游,网易资深玩家优先考虑
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