海外客服
4K-6K/月
环境好
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交通方便
五险一金
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数4人
学历要求大专
工作经验无经验
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点广东/广州/天河区
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2021-09-23
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1、通过Live chat在线聊天,邮件,电话等方式对客户提出的疑问(关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问)与建议做出相应的答复与受理,给顾客提供快速且全面的售前,售中和售后服务;
2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调;
3、通过邮件/live chat/电话解决发货后包裹的各种物流问题,处理顾客的退换货以及退款要求,负责联系顾客解决退款失败订单;
4、相关社交平台/评论平台的维护,负责处理facebook/instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息;
5、完成上级领导交代的其他工作。

职业要求
1、大专以上学历,英语六级以上,笔译口语均优;应届生或者实习生亦可。
2、从事eBay/Amazon亚马逊/独立站/AliExpress速卖通等相关平台全职客服半年以上;
3、熟悉平台政策规则,能独立处理所有客服工作。
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